Вы когда-нибудь слышали о современных отелях, работающих по системе «всё включено»? Несмотря на последствия экономического кризиса, в мире продолжают строить отели с высоким уровнем сервиса. Одним из таких является недорогой городской отель в Москве. Он предназначался для богатых клиентов. Система обслуживания постояльцев в отеле построена по принципу «все включено».
Отель насчитывает 108 номеров. Комнаты оборудованы всем необходимым для достойного отдыха и проживания: удобная ванна и душ, пуховые матрацы на кровати, бесплатный выход в интернет с установленного в номере компьютера и т.п. Но, кроме обычных удобств, есть и еще одна замечательная особенность городского отеля. Это уникальный интерьер и отделка каждого номера. Внутреннее убранство каждого номера строго индивидуально и различается даже формой окон в комнатах.
Существуют и специальные сервисы направленные на завоевание клиентов. Например, доставка клиента из аэропорта на специальном автомобиле. Лимузины оборудованы системой Wi-Fi, что обеспечивает клиентам возможность пользоваться интернетом и в течение поездки. Также в обслуживание постояльцев включено 3-х разовое питание, пользование мини-баром, бесплатные коктейли, посещение сауны и занятия в тренажерном зале.
По первоначальному плану городской отель с системой «все включено» был предназначен бизнес элиты, но постепенно возникла идея о расширении круга клиентов, включающего в себя не только бизнесменов, но и людей с меньшим уровнем достатка. Это была новаторская идея. По мнению руководства гостиницы, они сделали всё для того, чтобы обеспечить всем постояльцам комфортные условия для отдыха и работы. И если верить опросам клиентов и статистике, такой недорогой отель считается одним из лучших в своём классе. Так средняя заполняемость отеля составляет – 76%, а из общего количества постояльцев 80% — корпоративные клиенты. Номер в отеле стоит – 150 долларов США или 115 Евро в сутки.