Как открыть интернет-магазин самостоятельно – руководство по открытию и продвижению

Данное руководство будет хорошей помощью начинающему предпринимателю,  выбравшего направлением своего бизнеса как интернет-магазин, которое содержит информацию об этом виде бизнеса. Здесь вы узнаете как открыть интернет-магазин самостоятельно с нуля.

Распространение и развитие сети Интернет принесло популярность интернет-магазинам и в  нашей стране, поэтому кого-то удивить эксклюзивным товаром сложно.  В городах с небольшим населением, такие магазины пользуются наибольшей популярностью, так как нужный товар не всегда в наличии обычном магазине населенного пункта, и увеличивается с каждым днём.  В не таком далёком будущем, львиная доля заказов товара будет совершаться именно таким способом. К примеру, в странах Европы и США интернет-торговля давно стала частью повседневной жизни  и люди приобретают всё что угодно, и даже лекарственные препараты не являются исключением.

Как создать интернет-магазин самостоятельно с нуля?

Что понадобится знать, уметь, иметь, чтобы создать интернет-магазин? Отсутствие значительных первоначальных затрат является основной причиной выбора такого направления предпринимательской деятельности, поэтому интернет-магазины популярны всё больше и больше в отечественной части интернет пространства.

Что понадобится:

1. Компьютер;
2.  Выход в интернет;
3. Средства, для разработки и создания сайта магазина;
4. Выкуп доменного имени и оплата хостинга.

Можно обойтись без привлечения специалиста, обладая необходимыми навыками программирования или воспользоваться современной системой Joomla, с помощью которой справиться даже начинающий пользователь.

Значительные затраты любого бизнеса это приобретение помещения (аренда или покупка), на что уходит большая часть первоначального капитала.  Интернет-магазин, как бизнес, позволяет обойтись без этого.

На первоначальном этапе можно и не нанимать персонал, экономя свои средства, выполняя обязанности курьера, а также научиться искусству написания текстов и фотографа¸ ведь функционирование магазина невозможно без размещения грамотно составленных текстов и хороших фотографий.

Для того что бы о Вашем сайте узнало как можно больше людей требуется «пиарить» свой сайт в интернете. В этой области знаний необходимо прочитать несколько книг по SEO.

Схема работы интернет-магазина.

Процесс покупки в большинстве интернет-магазинов очень простой: посетитель, выбрав товар, «кладёт его в корзину», а Вы получаете об этом сигнал и формируете заказ.  Далее может быть 2 варианта продолжения этого процесса:

1-й. Производится заказ товара у поставщика;

2-й. Наличие нужного товара  на собственном складе.

Далее,  независимо от варианта, следующим действием будет доставка заказанного товара покупателю с помощью курьера. По статистике, в большинстве случаев, оплата заказа совершается через курьера, доставившего товар.  А также  можно оплатить товар путём предоплаты, но такой способ может насторожить и отпугнуть потенциального покупателя.

Доставка товара почтой осуществляется, если клиент находится в другом населенном пункте и оплачивает непосредственно  при его получении. Рекомендуется почтовые  и курьерские услуги включить в стоимость товара, ведь они не велики, а не выносить в отдельный пункт счета.

В своём бизнесе, на первоначальном этапе,  доставку заказанного товара можно осуществлять самостоятельно. В уже хорошо развитых сетевых интернет-магазинах, имеющих огромный ассортимент, работает целый штат курьеров.

Выбор товара и поиск поставщиков для интернет-магазина.

Рентабельность этого бизнеса зависит от продуманного выбора товара, который будет  продаваться в Вашем магазине.

Основные направления при создании интернет магазина:

1. Продажа редких товаров, которые трудно найти.  Выбор такого направления предусматривает работу с узкой целевой группой потребителей,  здесь главное правило: «не продешевить».
2.  Специализация товаров общего пользования, таких как: канцелярия, продукты питания и т.п. На сегодняшний день в нашей стране распространение этого бизнеса пока не получило.
3. Представительство существующего «реального» магазина. Популярность обеспечена, но получить официальный статус как сетевого представителя не просто, если это не компании, занимающиеся сетевым маркетингом, такие как Oriflame, Avon и другие.

Чтобы успешно конкурировать необходимо, заниматься продажей только качественных товаров и подобрать надежных поставщиков и умереть желание сэкономить.

Прежде чем заняться таким бизнесом, предприниматель должен изучить и точно знать: как выбрать платформу, чем он будет торговать, процесс совершения сделки, как раскручивать магазин, процесс доставки и другие  вопросы функционирования этого бизнеса.

Организационно-технические вопросы.

Техническая сторона открытия интернет-магазина: во первых, нужно определиться с доменным именем, оно должно быть запоминающимся и звучным. Для нашей страны предпочтительнее зарегистрировать имя в зоне .ru, для другой страны зарегистрироваться в соответствующей зоне.

Существует такая проблема, как отсутствие свободных красивых имен, они заняты. Пример: все трёхсимвольные домены в нашей зоне зарегистрированы. Поэтому через панель проверки на занятость, которая есть у регистратора доменов, предварительно стоит проверить. Другой вариант: купить интересный домен на специальном аукционе, но стоимость такого имени может быть несколько тысяч долларов.

После того как приобрели домен, выбираем систему управления магазином – варианты:

1. Если умеем, создаём самостоятельно.
2. Заказываем создание в вэб-агентстве
3. Покупаем готовый комплект скриптов именно для создания макета сайта интернет-магазина, что гораздо дешевле, чем заказ разработки.

(В сети существует огромное количество предложений).

Существуют сервисы, предлагающие в 6 шагов, готовую систему:

1. Определиться с именем магазина;
2. Выбрать программный пакет;
3. Выбрать дизайн своего интернет-магазина;
4. Загрузить фотографии товаров, их описания;
5. Настроить систему оплаты и доставки товаров;
6. Старт продаж.

Всё просто, плюс экономия средств и времени.

Как продвигать интернет-магазин самостоятельно.

Залогом успеха интернет- магазина является посещение сайта посетителями, не будет посещений, то и магазин каким бы не был красивым,  какие бы интересные и редкие в нём товары не продавались, прибыли приносить не будет. Поэтому его нужно «раскручивать» и продвигать и хорошо знать аудиторию своих потенциальных покупателей. Клиенты это главное!

Для начала нужно хорошо изучить свою целевую аудиторию, в помощь будет счетчик интернет статистики (свой или у конкурентов), а также статистика запросов в поисковых системах  Рамблера и Яндекса. Можно проанализировать свою тематику и найти ключевые фразы подходящие нужной целевой аудитории.

Бывают разные инструменты продвижения:

• SEO –Привлечение посетителей с помощью поисковиков. Оптимизация сайта интернет-магазина с поисковыми системами, что бы пользователь запросивший информацию о подобных товарах, увидел страницу Вашего магазина в списке первых и вероятность посещения Вашего магазина будет очень высока. Для начинающих данный метод очень трудоёмок и не прост, поэтому лучшим решением будет наём специалистов, которые занимаются этим – оптимизаторов. Конкурентность того самого ключевого слова и тематика определяет стоимость их услуг.
• Прямое размещение рекламы. Размещение ваших рекламных баннеров на сайтах с похожей тематикой, что и Ваш магазин. Как только подобрали подходящие сайты, узнали условия и месте размещения, предпочтительней в верхней части страницы, цену и договорились с собственником, после этого размещается Ваша информация в виде баннеров и статей. После этого увеличивается посещение Вашего интернет-магазина, которое зависит от количества посещений таких сайтов и количества кликов на статьи.
• Реклама в блогах и социальных сетях. Аналогично с предыдущим методом.  Для простого поиска необходимых блогов можно воспользоваться Блогун.
• Контекстная реклама. Является самым эффективным и простым способом привлечения посетителей магазина, Она представляет собой своеобразные объявления. Их можно увидеть на поисковике в правой колонке, что более заметнее для посетителей и будет эффективной, если не скупиться на оплату за клик. Хороший «трафик посетителей» поставляют такие отличные рекламные компании как Яндекс-Директ и   Google ADwords.
• Партнерская программа. На сайте своего интернет-магазина устанавливаете специальную программу, устанавливаете размер вознаграждение за сотрудничество и привлекаете партнеров. После регистрации они получают ссылку с индивидуальным кодом, далее размещают эту ссылку у себя в блоге, на различных форумах, просто скидывают друзьям и т.п.  Если посетитель магазина перешел по такой ссылке и что- то купил, то партнер получает вознаграждение, процент с объёма продаж или фиксированную плату.

Способы доставки и оплаты товаров.

После принятия покупателем решения о покупке товара или просто изучающего ассортимент потенциального покупателя, интересует информация о способе оплаты и доставки товара. Особое внимание стоит уделить наличием вариантов оплаты товара и самой организации его доставки, которая является одним из важнейших составляющих успешной организации самого бизнеса  и чем это будет удобней, тем вероятность превращения потенциального покупателя в действующего покупателя будет выше.

Способы доставки:

1. Курьерская служба – доставка товара лично в руки.  Таким  способом пользуются интернет-магазины, торгующие на территории одного населенного пункта,  заключившие с такой фирмой договор на доставку всех товаров. Оплачиваются такие услуги отдельно. При условии достижения установленной величины суммы заказа, доставка может осуществляться бесплатно.

На первоначальном этапе можно самостоятельно осуществлять доставку товара или договориться с таксистами.

1. Международные курьерские службы (DHL, EMS и другие).  Доставка происходит по всему миру, очень быстро, срок 1-3 дня, в зависимости от удаленности адресата.  Стоимость 25дол. США. Отличительной особенностью данного способа является полная предоплата, после получения, которой товар будет отправлен.
2. Транспортные компании.  Если в ассортименте присутствуют крупногабаритные  товары, доставка которых будет осуществляться на значительное расстояние, то стоит прибегнуть к услугам этих компаний
3. Наложенный платеж.  Покупатель из другого города, может получить заказанный товар, путём доставки через Почту России, и в момент получения оплачивает его стоимость  (выкупая посылку), а деньги перечисляются Вам.
4. Центр выдачи товаров. Такой центр можно организовать в различных местах, это может быть отдел в крупном торговом объекте или же в своём офисе.  Пример: такая крупная компания как OZON.RU имеет такие центры почти во всех больших  городах России, а также сотрудничает с другими крупными  интернет-магазинами по выдаче их товаров, так как открытие  собственной   сети центров в других городах потребует больших затрат.  Центр выдачи товаров актуален, если торговля происходит в одном городе, имея маленький магазин такое договориться о сотрудничестве с OZON.RU очень сложно.

Способы оплаты:

Дополнительным моментом влияния на решение о покупке является удобный способ оплаты, который неразрывно связан с доставкой заказа, и от того какой способ доставки Вы выберите,  зависят  и способы оплаты:

1. Банковский перевод.  Самый простой и популярный способ оплаты. После формирования заказа, клиенту высылается квитанция, по которой он производит оплату в банке.
2. Ээлектронными деньгами. Достаточно распространенный и удобный способ оплаты товара, которая происходит при помощи таких платежных систем как Яндекс.Деньги, РБК-деньги, WebMoney.   Происходит моментальное зачисление, что приводит к экономии времени на доставку товара.
3. Оплата наличными. Самый удобный способ и для продавцов и для покупателей.  Оплата происходит в момент получения в центре выдачи товара или в момент вручения товара покупателю курьером.
4. Наложенный платеж. Приходя, в отделение почты и выкупая посылку.

Автоматизация работы интернет-магазина.

По мере развития бизнеса, увеличения оборота,  обработка постоянно увеличивающегося количества заказов станет очень трудоёмкой и настаёт тот момент, когда необходимо прейти к автоматизации процесса функционирования интернет-магазина. Во первых,  эффективным действием станет передача заказа диспетчеру или оператору, которые  используя программу 1С будут быстро вести учет товаров в её базе.

Во вторых облегчением и увеличением производственного процесса может стать автоматизированная выписка по определенному шаблону, которая заменит кассовый аппарат, на кассовой ленте которого, происходит печать и на это уходит время.

Обратившись к специалистам можно автоматизировать и другие производственные процессы. Точность в высказывании пожеланий должна быть максимальной, скромность здесь ни к чему, от этого зависит перспектива развития Вашего бизнеса.